Otrzymujemy wiele zapytań od klientów, którzy zakupili rower elektryczny OVIVO w niesprawdzonym źródle i mają problemy z realizacją zamówienia, gwarancją czy też nie mogą się doprosić o fakturę.

Klienci szukają u nas pomocy. Niestety nie mamy możliwości pomóc, jeżeli zakup nie był zrobiony na naszej stronie, w naszym sklepie stacjonarnym czy w sklepie któregoś z naszych partnerów.

Te niesprawdzone źródła na, które trzeba uważać to głównie konta na Allegro i Aliexpress czy innych portalach założone przez nieznane podmioty z Chin czy też osoby prywatne. Uważać trzeba także na chińskie sklepy internetowe automatycznie przetłumaczone na język polski przez google translator, za którymi nie stoi żadna firma z Uni Europejskiej.

Sklepy takie oferują korzystniejsze ceny jednak nie wystawiają faktur, nie ma pewności czy zakupiony produkt został oclony oraz nie można uzyskać pomocy w przypadku reklamacji.

Aby uniknąć nieuczciwych sprzedawców należy sprawdzić czy na takiej stronie jest regulamin sklepu, polityka prywatności, polityka zwrotów oraz polityka gwarancyjna oraz czy w regulaminie, polityce prywatności, gwarancji jest podana konkretna firma europejska z danymi kontaktowymi odpowiedzialna za sklep, gwarancje oraz politykę prywatności.